14 dni
na zwrot bez podania przyczyny
2 lata
odpowiedzialności za zgodność towaru z umową
14 dni
na odpowiedź na reklamację
Zwrot towaru w 3 krokach
Jeżeli kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, zakup niezwiązany zawodowo z Twoją branżą), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Poinformuj nas
Wyślij oświadczenie e-mailem na [email protected] albo listem. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie musisz.
Odeślij towar
W ciągu 14 dni od odstąpienia na adres:
PT Performance Piotr Chomontowski
Aleja Łochowska 10 lok. 3, 07-130 Łochów
albo oddaj go w punkcie (pn–pt 10–18, sob. 10–14). Koszt odesłania ponosisz Ty.
Odbierz zwrot pieniędzy
Zwracamy cenę towaru i koszt dostawy (do wysokości najtańszej dostawy w sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.
Kosmetyki i chemia: towar możesz obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli produkt został otwarty i częściowo zużyty, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości i zwrot może zostać pomniejszony. Firmom kupującym w ramach działalności zawodowej ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.
Reklamacja w 3 krokach
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Zgłoś problem
E-mailem na [email protected], listem lub osobiście w punkcie w Łochowie. Podaj numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i czego oczekujesz. Zdjęcia bardzo pomagają.
Prześlij towar
Jeżeli o to poprosimy, wyślij towar na adres punktu w Łochowie. Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywamy my.
Otrzymaj odpowiedź
Odpowiemy w ciągu 14 dni, e-mailem lub na piśmie.
Najpierw możesz żądać naprawy lub wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana, wada się powtarza albo jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu. Szczegóły: Regulamin, §9–§11.
Urządzenia (polerki, myjki, odkurzacze itp.) mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta. Możesz wybrać, czy reklamujesz u nas, czy korzystasz z gwarancji.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
PT Performance Piotr Chomontowski
Aleja Łochowska 10 lok. 3, 07-130 Łochów
e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*):
....................................................................................................
Numer zamówienia: ...................................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ...................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................
Adres konsumenta(-ów): ...................................................
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie, gdy płatność była przy odbiorze): ...................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...................................................
Data: ...................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
